无独有偶,茅台几乎是强制性地嫁接云商资源,深度捆绑专卖店渠道,其中40%的量必须从茅台云商app销售……而青花郎同时开始大规模的招募专卖店;似乎,一度要退市的专卖店渠道一下子又火了起来,也活了起来,风云再起的专卖店已经不再是当年摸样:
01、值钱?资源?专卖店又开始“稀缺了”
对消费者来说,无论是从品牌信赖、产品体验,还是渠道正品、品质保真性上,专卖店渠道都更受青睐;
从行业角度来看,专卖店不只是单纯的销售,背后更有强大的渠道资源、产品体验及文化传播等复合职能;
为此,茅台、五粮液、泸州老窖、郎酒、剑南春等名酒品牌在专卖店渠道的建设和维护上,绝对是不遗余力。
作为市场最受关注的白酒品牌,茅台专卖店的稀缺性自不用说,而且有比卖酒“更重要万分”的作用。众所周知,不愁卖的茅台在价格过热时,专卖店渠道不仅发挥着正品保真、确保供应的市场职能,更重要地是承担起稳定市场、价格标杆的“政治责任”,让消费者有酒可买、平价购买,配合厂家打击惜售屯售以及高价销售等违规行为。
同时,茅台对专卖店有着极为详细且规范的管理制度,并对店内标准陈列产品有明确要求。通过专卖店,茅台不仅大力提升自身的品牌文化传播和消费体验,更重要的是指向未来,将专卖店与茅台云商逐步系统整合,强化大数据营销和渠道融合创新。
五粮液在专卖店渠道的建设上,更是战略明确:打造百城千县万店工程,五粮液专卖店是基本盘和核心盘。为此,从2017年开始,五粮液计划用三年时间,将其体系升级成为具有独立盈利能力的专属渠道,成为五粮液品牌渠道战略的一支重要生力军。
同时,借助“五粮e店”探索白酒新零售模式,进一步实现产品销售、产品展示、品牌推广与消费者互动等功能为一体。五粮液还最新召开了2018年全国专卖店店长培训大会,通过对1100多家五粮液专卖店店长的专业培训,强化专卖店的核心地位,提高一线店长们的业务实战能力。
作为郎酒头狼的青花郎,2018年同样要大力进行专卖店建设及布局。青花郎在全国省会级地级城市招募团购型、专卖店客户,目标年计划配额100万元-300万元以内。据了解,郎酒方面计划用两到三年时间,有规划、有步骤地完成薄弱区域布局,有条件地优化成熟、半成熟区域布局,稳步推进专卖店体系,逐步完善经销商布局,实现市场均衡化发展。
郎酒加码青花郎专卖店建设,借此加快全国市场的布局、抢占消费者心智是正确之举。有行业权威人士指出,青花郎专卖店正在成为当前酒业的稀缺性战略资源。因此,在消费升级、新中产崛起的大背景下,青花郎专卖店的商业价值和资源稀缺性都尤为突出。
02、专卖店早已不专卖!背后的逻辑在变!
客观来说,名酒专卖店渠道是黄金十年“渠道为王”时代背景下的产物,茅台的崛起在一定程度上就是专卖店模式的巨大成功,在那个时期,专卖店渠道相比其他渠道,无论是对企业的品牌形象宣传,还是强化企业的渠道掌控能力和市场价格能力,都更有优势,当时许多名酒五粮液、茅台、剑南春、汾酒都以多开专卖店为荣。
而后来随着行业进入深度调整期,特别是名酒价格的回落,单瓶利润的严重不足甚至倒挂,再加上与日俱增的专卖店运营成本,这使得名酒专卖店一下子成为了渠道商的“包袱”,在最为艰难的2014年,名酒专卖店销量下滑50—80%,几乎就是:三分之一的店开始倒闭;三分之一的店在寻找出路;三分之一的店在咬牙坚守。一度时间:当时需要批条才能拿到的茅五专卖店转让都无人问津,茅台的专卖店曾经也多次以800万的绝对低门槛开放了一批县级经销商。
历史的吊诡之处在于不可捉摸:谁又能意识到,随着2017年名酒特别是高端酒的强力复苏,名酒专卖店又成为了稀缺资源?不仅如此,茅、五、郎等都不约而同地提出了重启、改造、升级专卖店的策略。而随着消费者维权意识的加剧和产品利润的充分满足,一贯以保真形象出现的专卖店再次掀起新的风云变化,只不过其背后的产业逻辑已经发生变化,名酒们再也不满足专卖店最初的定位了:
消费向名酒集中、专卖店对提升品牌有利、酒商转型路径之一、新零售热……在厂、商需求以及市场消费趋势之下,名酒专卖店再度兴起。
名酒们对专卖店更高的期许在于:名酒专卖店作用是综合性的,将由品牌宣传、推广、产品体验和vr体验、定制服务等组成,其销售功能除了零售走量及团购走量外,通过大数据的运用,体系的重塑有利于直接掌握消费者画像,获取更大的流量口碑和关注度。这是目前名酒专卖店正在或者将走的道路。
03、专卖店在成长,叠加了许多新的功能与技能
谈到名酒专卖店转型与创新方向,这是个老话题,目前许多名酒企业也做出了实质性地探索:
一是品类的多元化和产品价位的多坎级,充分满足消费者的多元需求,支撑专卖店的盈利能力。专卖店活不下去的关键在于利润的不足,以茅台为例,除了解决飞天的渠道利润问题这个关键所在,更是推出了价位丰富的系列酒,满足不同消费人群的需求;同时也有红酒等品类的布局,以产品的丰富性和多选择性致胜。
而五粮液体系一个重要举措就是:专属产品金装五粮液的开发,同样是为了满足渠道利润;
二是推动专卖店业务形态由政商团购向商务会员模式转变,推行大数据升级改造。五粮液推行五粮e店,茅台嫁接云商大数据,专卖店成为一个配送与服务窗口,随着互联网技术的普及,名酒厂对“究竟是谁在消费我的产品”要求越来越高。这就要求专卖店运营摒弃以往的潜规则销售模式,推行价格透明、阳光推广、不设中间环节的直销模式。
同时强化会员营销,成立会员消费俱乐部。主要内容及形式是积分回报、体验消费、会员联谊、产品定制、送礼代劳等,其主要目的是通过边际效益和深度服务为客户创造消费增值,从而锁定客户建立消费壁垒。
三是专卖店职能复合化,服务化,越来越多的专卖店不再像一个单纯的销售场合,而是集消费体验、会员娱乐、文化感受于一体。茅台这两年非常重视文化馆的建设工作,目的就是通过这种形式强化对消费者的教育,而此时的文化馆更多是一种茅粉之间社群活动的承载,而非销售平台。(酒说)