9月9日,第七届中国(贵州)国际酒类博览会开幕当天,茅台在贵阳国际会展中心举行以“新趋势,新零售,新营销”为主题的“茅台云商”全面上线发布会,茅台集团副总经理、销售公司董事长王崇琳、销售公司总经理马玉鹏、茅台集团电子商务有限公司董事长聂永出席发布会,阿里巴巴副总裁靖捷,腾讯集团副总裁马斌,京东集团副总裁冯轶,蚂蚁金服副总裁蒋国飞、茅台经销商代表等重磅嘉宾前来助阵,力挺茅台集团布局新零售,全面打造茅台云商平台,茅台给消费者带来最直接的“新零售”体验。
发布会上,王崇琳就茅台集团在大数据时代下的布局作了主题为《迎接茅台新零售时代的春天》的主题报告。王崇琳认为,大数据和互联网时代的到来,正悄然改变传统的消费场景、消费行为,正急剧颠覆传统的商业模式、营销模式。2012年以来,白酒行业整体进入了深度调整期,在厂商的共同努力下,茅台成功实现了消费结构的转型,茅台酒步入了新的上升通道,迎来了新一轮的发展时期。
王崇琳表示,对茅台而言,消费场景的丰富、消费结构的平衡、消费渠道的重塑,是茅台消费升级的三大挑战,茅台通过几年的努力,已经基本实现了消费群体的结构型转型,另一方面,茅台的营销模式尚未进行有效的升级,还在依赖于传统营销手段、方式和思维,对新理念、新技术的应用尚不广泛,对消费者行为的研究尚不深入,对消费者画像的勾勒尚不清晰,对消费者购买心理的分析尚不精准,营销政策制定和实施滞后、被动的情况依然存在,市场管理和营销服务亟待转型和升级。
王崇琳介绍道,茅台云商平台最终要实现厂家、经销商共同走出经营管理的传统性思维,让“新营销、新零售”的线上线下交互购物成为茅台今后和未来的主流趋势,开创“新营销、新零售”营销格局,王崇琳表示,茅台云商正在成为茅台面对消费升级的重要利器,是茅台实现营销转型的重要工具。
伴随消费升级和品牌升级的趋势,白酒行业特别是高端白酒迎来复苏。今年以来,茅台酒的市场供求一直处于紧张状态,“断货”“涨价”这些敏感词汇也频频和茅台挂钩。在8·28茅台市场会议上,进一步明确了53度500ml飞天茅台酒1299元的价格红线,同时宣布放量6200吨以满足国庆中秋双节期间的消费需求。
在酒博会的现场,记者看到,前来采购茅台酒的消费者也已经人满为患,排起了长长的队,品质消费已经成为家庭消费的主流,小康家庭基本能够消费得起茅台酒。另一方面,买到放心酒也成为了消费者的核心诉求,在这样的形势下,茅台酒的渠道变革在所难免。
左右脑策略咨询机构总经理权图表示,最近市场上茅台酒的价格已经回落到1299元左右,权图认为,本次茅台云商的全面上线是茅台集团新零售战略的体现,也是茅台开始直控销售平台的体现,更是茅台调剂市场价格的“稳定器”。
九度智力集团董事长马斐人为,茅台启动云商平台主要有三大好处,一是能够稳定茅台酒价格,他认为,全面上线云商平台是稳定价格的最好方式;二是进一步适应现代化的消费习惯,马斐表示,互联网时代下,线上消费渐渐成为消费者的主流选择,白酒行业传统的经销商模式存在着时间和空间上的短板,而线上买酒是白酒销售发展的一个趋势;三是茅台云商的全面上线会增加整个白酒行业的信心。
在茅台集团上个月颁布实施的《关于坚决维护茅台酒经销秩序的意见》中明确表示,为了提高经销商稳价销售的透明度,保障消费者能够快速高效、公平合理地购买到价格合理的茅台酒,借助互联网方便快捷的优势,全面推动云商网点,加快线上线下融合。从8月15日起,各专卖店、特约经销商、自营公司,必须将年度剩余计划量的30%以上通过云商平台进行销售;已开通云商业务但交易不活跃的经销商,从8月15日起必须恢复云商交易;未开通云商业务的经销商,须于9月30日前开通并开展工作。9月30日后仍未开通的经销商,暂停其供货业务办理,暂缓2018年合同签订;截至2017年12月31日,平台交易量未达30%的经销商,按同比例扣减2018年合同计划。这就意味着截止至2017年12月31日前,将有2800家经销商必须上网实价销售。
据了解,茅台云商早已于2016年6月正式运营,但本次发布会的召开意味着2800家经销商全面上线。未来,一旦实现茅台各类酒品全部登陆茅台云商销售,对于茅台打假、茅台酒科学决策和掌握市场动态,并科学指导与调配经销商库存具有重要意义。
对于消费者,买茅台酒的消费场景和消费习惯将发生重大改变,现在,只需要手机,就能找到就近的官方授权网点,买得省心。未来,扫描茅台酒的二维码,即可轻松溯源产品信息,买得放心。
据悉,茅台云商是茅台集团为实施“互联网+”和“大数据”战略,利用“物联网”、“云计算”、“大数据”技术,着力打造集B2B、B2C、O2O、社会化营销、溯源验证、大数据精准营销、跨界精品销售、收藏拍卖、产业金融一体化,线上线下高度融合的撮合交易平台。
今后,茅台将引导全体经销商利用茅台云商平台,全面推进智慧营销,实现线上线下销售、配送、服务互动一体化,促进云商平台与传统渠道的融合升级,最终实现厂家、经销商共同走出经营管理的传统思维,开创“新营销、新零售”营销新格局。茅台云商开在天猫的官方旗舰店,将打破原有供应链路,重塑新零售交易链路。
记者获悉,为了更加便利消费者消费,茅台云商旗舰店目前已登陆天猫,接下来将在京东上线。天猫食品总经理方外表示,“茅台云商旗舰店整合线下专卖店和经销商资源,为线上交易做后台保障体系,同时利用天猫店铺强大的引流能力,实现线下经销商销售渠道的拓展,实现新增量的达成,并实现商品就近配送,确保物流的时效性,客户体验线上下单,享受就近配送服务。”
茅台集团电子商务有限公司董事长聂永在接受酒业家记者采访时表示,APP平台要能给消费者带来价值,考虑到消费者的需求,茅台云商2.0版将注重增值服务,提高与消费者的互动,为买酒的人和喜欢酒的人提供一个专业的资讯平台。据了解,计划于国庆之后上线的茅台云商2.0版本将承担线上产品展示销售中心、营销业务处理中心、数据分析监测中心、线上资源整合中心、宣传促销推广中心、客户服务互动中心、品牌文化传播中心七大中心功能。(酒业家)